Часы

В будние дни с 9:00 до 18:00

Коробка

Наш менеджер проверяет наличие товара на складе

Телефон

Связывается с вами для подтверждения заказа

Локация

Уточняет время и адрес доставки


Доставка заказа по городам: Москва, Сочи, Краснодар производится нашей курьерской службой.

Срок доставки 1-2 рабочих дня после "подтверждения заказа".

Время работы курьерской службы нашего магазина: с 9 утра до 18 часов, без перерывов на обед, за исключением выходных дней (суббота и воскресенье)

Стоимость. Доставка курьером по г. Москве (в пределах МКАД) - бесплатная при заказе на сумму более 5 000 рублей

Заказы на сумму меньше 5 000 руб: цена доставки этих заказов - 350 руб. (или 400 рублей, если необходимо от метро ехать общественным транспортом)

Доставка курьером за МКАД - 550 руб.


Об оплате и доставке косметических товаров.

Перед оформлением товара рекомендуем Вам зарегистрироваться чтобы получить скидку.

После того как Вы нажмете на кнопку в корзину перед Вами откроется список товаров "корзины". Вы спокойно можете закрыть корзину и продолжить выбор товара или перейти к оформлению заказа. Вам будет предложен выбор способа оплаты товара. Оплата товара может быть осуществлена либо наличными при получении товара, либо будет сформирована квитанция, которую Вам необходимо будет оплатить в банке и на следующий день после получения денег Вам будет отправлена посылка с заказом.

Подготовка заказа Для выполнения вашего заказа, необходимо время на его обработку. Как правило, достаточно 2-3 часов, но в некоторых случаях времени может потребоваться больше. Мы просим Вас c пониманием отнестись к возможным задержкам. В любом случае, день, время и способ доставки будет согласовано индивидуально. Каждый заказ проходит процедуру "подтверждения". Заказ считается "подтвержденным" после того, как наш Менеджер позвонил Покупателю и согласовал все детали самого заказа и его доставки. Заказа сделанные до 16:00 часов (в рабочие дни кроме пятницы. В пятницу до 15:00) проходят процедуру "подтверждения" в день оформления заказа, после 16:00 часов - на следующий рабочий день.

Доставка заказов в другие города и регионы России

Стоимость обработки и пересылки Ваших заказов основываются на стоимости затрат, необходимых для его своевременной и быстрой доставки. Минимальная сумма заказа по России -3500 рублей. Стоимость доставки зависит от региона и от веса заказа. Оплата осуществляется по безналичному расчёту (100% предоплата). После оформления заказа Вам будет выписан счет (квитанция) на оплату.

Возвраты

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. При отказе от товара по факту приезда курьера, Покупатель берет на себя расходы курьерской доставки.

При получении товара, после того как Покупатель произвел денежный расчет и подписал документы о получении, товар без дефектов и брака обмену и возврату не подлежит.

Регламент оформления возврата заказов

Парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.08 г., не подлежащих возврату или обмену:

п. 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

п. 3. парфюмерно-косметические средства.

п. 5 швейные и трикотажные изделия

и т.д.

По ст. 18 З-на "О защите прав потребителей" право Покупателя на возврат уплаченных за товар д/с, обмен товара, ремонт подлежат удовлетворению только в случаях наличия в товаре недостатков, возникших по вине продавца/производителя.

Для того, чтобы вернуть/обменять товар ненадлежащего качества, Вам необходимо связаться с менеджером магазина, написав на почту office@cnc-cosnetic.ru в течение трех дней с момента получения заказа.

1. Номера заказа
2. Суммы заказа
3. ФИО клиента оформлявшего заказ, полностью
5. Причину возврата

После рассмотрения Вашего обращения наш сотрудник свяжется с Вами и согласует дальнейшие действия для решения данного вопроса.